2019广西公务员考试申论热点：微信小程序不能成为电商监管的漏网之鱼
2017年，微信推出了小程序，其中包含了很多购物平台。由于小程序购物快捷方便，一年多的时间里，用户量和分享量迅速增加。但其中存在的质量鱼龙混杂、售后服务难以保证等问题也引发了网友热议（7月19日央广财经）
在这个电商经济无孔不入的时代，应该说，微信推出的购物小程序，既是对传统电商平台形式上的拓展和创新，又丰富了用户的选择和购物体验。事实也是如此，仅仅一年时间，用户量、分享激增。而交易的繁荣，则应归功于小程序购物的独特优势。
“价格低出新境界、拼团购物性价比超高、即买即走省去下载APP的流量和内存……”，这些较之于传统电商的鲜明优势，使得小程序购物迅速俘获了大量年轻用户群。如此具有活力和潜力的交易平台，当然吸引了不少电商巨头的参与。
然而值得注意的是，小程序购物迅速发展的根基并不稳，背后潜伏着诸多问题。比如，价格低是因为兜售山寨商品甚至假冒伪劣品；即买即走方便快捷的另一面是售后服务无保障，有的甚至都联系不到客服。由于“价格已经低的超乎想象”，所以面对这些问题时，很少有人再耗费时间精力去据理力争，自找不痛快。更多人的态度是不了了之，反正东西也没花几个钱。
其实，零售业发展至今，一个公认的常识就是，在一般消费品领域，已经几乎不存在垄断和暴利。因此，除非商家特殊时期的促销，通常情况各零售商之间的价格都相差无几。一分钱一分货，早已是零售行业客观而普遍的规则。在这种大环境下，那些价格“低出新的境界”的产品还能有利可图，不难推断，其成本想必更低。
对此，如若由于消费金额不多而觉得无所谓，甚至视为理所当然，从个人角度看损失的是小钱，无足轻重；但从电商发展的角度看，却是扰乱正常交易秩序、纵容造假侵犯正规商家合法权益和侵蚀电商公信力。而这些显然都是原则性的问题。
因此，微信小程序不能成为电商监管的漏网之鱼。不管电商模式有怎样的创新，在产品质量、交易秩序、售后服务等关键环节都应一把尺子量到底。产品质量方面，应该与实体商家统一，坚决打击所谓的“电商版”商品；交易方面，与实体交易遵循同样的市场秩序，诚信买卖价格透明；售后服务也要跟上，不能只是短平快的一锤子买卖。
当然，作为平台方的微信，也应做好必要的筛选工作，过滤掉那些手续不全不购正规的公司。这既是对微信用户负责，也是对自己负责。
来源：荆楚网
作者：李兴会
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